Politica de livrare

POLITICA DE LIVRARE SI LIVRARE DESLANO

1. Introducere

Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd. produce și furnizează ferestre personalizate din aluminiu, uși, sunroom-uri, sisteme de pereți cortină, produse pentru geamuri, feronerie și produse arhitecturale aferente clienților din întreaga lume.

Deoarece majoritatea produselor Deslano sunt fabricate în funcție de dimensiuni-specifice ale proiectului, configurații, specificații de sticlă, culori, selecții de hardware, cerințe de ambalare și condiții de destinație, aranjamentele de livrare sunt pregătite individual pentru fiecare comandă.

Această politică de expediere și livrare explică:

Termenele de producție și expediere;

Metode de livrare disponibile;

Cotații de marfă;

Standarde de ambalare;

Incoterms și transfer de risc;

Taxe vamale și proceduri de import;

Responsabilități-site-ului de livrare;

Cerințe de inspecție;

Proceduri de expediere-daune;

Întârzieri, stocare și livrare eșuată;

Alte condiții legate de transportul internațional.

Prin plasarea unei comenzi la Deslano, clientul este de acord cu această Politică de expediere și livrare împreună cu cotația aplicabilă, factura pro forma, contractul de vânzare, desenele aprobate, Politica de rambursare, anulare și returnare, Garanția limitată a produsului și Termenii și condițiile.

2. Domeniul de aplicare al acestei politici

Această politică se aplică produselor fabricate sau furnizate de Deslano, inclusiv:

Ferestre din aluminiu;

Sisteme de ferestre glisante, batante, pliabile, de ridicare, fixe, copertine și alte ferestre;

Sisteme de uși glisante, pliante, cu balamale, de buzunar, de ridicare-și-glisante și automate;

Sunrooms și sisteme de incinte;

Sisteme de perete cortina si fatade;

Sticlă, profile și panouri din aluminiu;

Motoare, controlere, hardware și accesorii;

Produse OEM și ODM;

Mostre și machete{0}}de proiecte;

Componente de schimb și piese de schimb.

În cazul în care un contract de vânzare-specific de proiect, o factură pro forma, un acord de cumpărare sau un acord de livrare conține termeni diferiți, documentul scris-specific al proiectului va prevala.

3. Acoperire de transport

Deslano furnizează produse clienților de pe mai multe piețe internaționale.

Disponibilitatea de livrare depinde de:

Țara și regiunea de destinație;

Dimensiunea și greutatea produsului;

Dimensiunile ambalajului;

Acoperirea transportatorului{0}}de marfă;

Acces la port sau terminal;

restricții de import;

Cerințe vamale;

Sancțiuni și reglementări-de control comercial;

Disponibilitatea echipamentelor de transport adecvate.

Înainte de a confirma o comandă, Deslano poate solicita următoarele informații:

Țara de destinație;

Orașul și codul poștal;

Adresa de livrare;

Cel mai apropiat port, aeroport, terminal feroviar sau depozit;

Indiferent dacă locația este rezidențială sau comercială;

Dacă site-ul poate primi un container sau un camion mare;

Dacă este disponibilă o echipă de stivuitor, macara sau de descărcare;

Informații despre importator și destinatar;

Termen comercial preferat;

Metoda de livrare preferată.

Deslano poate refuza sau modifica un aranjament de expediere propus dacă destinația, dimensiunile produsului, condițiile vamale sau riscurile de transport fac aranjamentul solicitat nepractic.

4. Producție realizată-la-comandă

Majoritatea produselor Deslano sunt realizate la comandă.

În mod normal, producția începe numai după ce Deslano a primit:

Depunerea sau plata solicitate;

Desene finale de producție aprobate;

Dimensiuni si cantitati confirmate;

Specificații sticlei confirmate;

Culori și finisaje de suprafață confirmate;

Hardware și accesorii confirmate;

Indicații de deschidere confirmate;

Cerințe de ambalare confirmate;

Toate celelalte informații necesare pentru producție.

Timpul de producție nu începe în mod normal de la data cererii inițiale sau a ofertei preliminare.

În cazul în care clientul întârzie plata, aprobarea tragerii, confirmarea materialului sau alte informații solicitate, programul estimat de producție și livrare va fi ajustat în consecință.

5. Timpul estimat de producție

Cu excepția cazului în care o ofertă sau un contract prevede altfel, perioadele de producție indicative sunt:

Produse standard

Produsele standard sau personalizate minim pot necesita în mod normal aproximativ:

15 zile lucrătoare de la aprobarea finală a producției și de la primirea plății necesare.

Produse personalizate sau de proiect

Comenzile în vrac, culorile speciale, profilele personalizate, sticlă non-standard, produse motorizate, solare, pereți cortină, sisteme mari de pliere și alte produse complexe pot necesita, în mod normal, aproximativ:

25-35 de zile lucrătoare de la aprobarea finală a producției și de la primirea plății necesare.

Proiecte speciale

Proiectele comerciale mari, matrițe personalizate, teste specifice-proiectului, sticlă supradimensionată, hardware special importat, finisaje complexe ale suprafețelor sau comenzi în etape pot necesita o perioadă de producție mai lungă.

Cotația aplicabilă, confirmarea comenzii sau programul de producție va indica timpul estimat de livrare pentru proiectul specific.

Timpul de producție este estimativ, cu excepția cazului în care Deslano garantează în mod expres o dată de finalizare într-un acord scris semnat.

6. Factori care pot afecta timpul de producție

Timpul de producție poate fi prelungit din cauza:

Clientul{0}}a solicitat modificări de design;

Aprobare tardivă a desenului;

Întârzierea plății;

Informații incomplete despre proiect;

Cerințe speciale de inginerie;

Lipsa materialelor;

Productie de sticla la comanda;

Vopsire cu pulbere personalizată sau anodizare;

Întârzieri hardware importate;

Disponibilitate motor sau componente electronice-;

Testare sau certificare obligatorie;

Sărbători în fabrică;

restricții guvernamentale;

Întreruperea furnizorului;

Evenimente{0}}de forță majoră.

Deslano va depune eforturi rezonabile pentru a comunica modificările materiale ale programului de producție estimat.

7. Metode de expediere

În funcție de produs, destinație și cerințele proiectului, Deslano poate aranja sau asista cu următoarele metode de expediere.

7.1 Curier internațional

Serviciile de curierat pot fi utilizate pentru:

Hardware mic;

Probele;

Carduri colorate;

Piese de schimb;

Documente;

Accesorii compacte.

Livrarea prin curier poate fi asigurată prin intermediul unor companii precum DHL, FedEx, UPS sau alt furnizor disponibil.

Livrarea prin curier nu este, în general, potrivită pentru ferestre complete, uși, panouri mari de sticlă sau produse supradimensionate.

7.2 Transportul aerian

Transportul aerian poate fi disponibil pentru:

Componente urgente;

Probele;

Sticlă sau feronerie de schimb;

comenzi de-volum mic;

Materiale-de proiect care necesită timp.

Taxele de transport aerian-depind în mare măsură de greutatea dimensională, destinație, cerințele de securitate și taxele locale de manipulare.

7.3 Transport maritim

Transportul maritim este utilizat în mod normal pentru:

Ferestre si usi complete;

Sisteme de pliere și glisare;

Structuri solare;

Produse pentru pereti cortina;

Comenzi mari de proiecte;

Mărfuri grele sau supradimensionate.

Opțiunile-de transport maritim pot include:

Mai puțin-de-încărcarea containerului sau LCL;

Încărcare completă-containerului sau FCL;

container de 20 de picioare;

container de 40 de picioare;

container cub înalt de 40-picior;

Deschide-rack-ul superior,-plat sau alt echipament special, acolo unde este necesar.

Tipul de container va fi selectat în funcție de dimensiunile finale ale ambalajului, greutatea, cerințele de manipulare și disponibilitatea transportatorului.

7.4 Transportul feroviar de marfă

Transportul feroviar de marfă poate fi disponibil pentru anumite destinații și rute, în funcție de serviciul transportatorului, procedurile de frontieră, dimensiunile produsului și disponibilitatea programului.

7.5 Transport rutier de marfă

Transportul rutier de marfă poate fi utilizat pentru:

Livrare internă în China;

Expedieri regionale transfrontaliere;

Transfer port sau depozit;

Livrare din portul sau depozitul de destinație la locul proiectului.

7.6 Transport multimodal

O expediere poate utiliza o combinație de camioane, feroviare, maritime, aeriene, curierat, depozit și servicii de livrare locală.

8. Cotații de livrare

Taxele de transport nu sunt incluse automat în prețul produsului, cu excepția cazului în care cotația sau documentul de vânzare prevede altfel.

O cotație de marfă se poate baza pe:

Dimensiuni estimate de ambalare;

Greutate brută estimată;

Metoda de livrare;

Destinaţie;

Termen comercial;

Tarifele curente ale transportatorului;

Suplimentare pentru combustibil;

Taxe portuare și terminale;

Cerințe vamale;

Asigurare;

Condiții de livrare-site-ului.

Cotațiile de marfă sunt estimative până la:

Specificațiile produsului sunt finalizate;

Ambalajul este completat sau calculat cu precizie;

Se confirmă metoda finală de expediere;

Spațiul este rezervat cu transportatorul.

Prețurile transportatorului se pot modifica din cauza condițiilor pieței, a costurilor cu combustibilul, a cursurilor de schimb, a congestionării porturilor, a cererii sezoniere, a suprataxelor sau a întreruperii rutei.

Dacă dimensiunile finale ale ambalajului, greutatea, tariful transportatorului, informațiile despre destinație sau cerințele de expediere diferă de estimarea inițială, taxa de transport poate fi ajustată înainte de expediere.

9. Valabilitatea cotației de marfă

O ofertă de marfă este valabilă numai pentru perioada menționată în cotație.

Dacă nu este specificată o perioadă de valabilitate, cotația de marfă poate fi revizuită înainte de expediere sau rezervare de către transportator.

O ofertă de produs care include transportul estimat nu garantează că costul transportului va rămâne neschimbat dacă:

Producția este întârziată;

Clientul modifică comanda;

Adresa de expediere se modifică;

Clientul întârzie plata finală;

Transportatorul selectat își modifică tariful;

Expedierea se deplasează în timpul unui sezon de transport diferit;

Apar taxe suplimentare de destinație sau vamale.

10. Incoterms și condiții comerciale

Fiecare comandă trebuie să indice Incoterm aplicabil și locul sau portul denumit.

Deslano poate oferi sau accepta termeni comerciali, inclusiv:

EXW;

FCA;

FOB;

CFR;

CIF;

CPT;

CIP;

DAP;

DDP;

sau un alt termen convenit de comun acord.

Incotermul aplicabil determină alocarea anumitor:

Responsabilitati de transport;

costuri;

Proceduri de export;

Proceduri de import;

Obligații de asigurare;

Obligatii de livrare;

Riscuri de pierdere sau deteriorare.

Incotermul și locația denumită menționate în oferta finală, factura proforma sau contractul de vânzare vor guverna.

De exemplu, un citat ar trebui să identifice termenul cu precizie, cum ar fi:

FOB Shenzhen, Incoterms® 2020

sau:

Adresa proiectului clientului DAP, Incoterms® 2020

Clientul este responsabil pentru înțelegerea termenului comercial selectat înainte de aprobarea comenzii.

11. DDP nu este termenul de livrare implicit

Spre deosebire de comenzile interne obișnuite cu amănuntul, comenzile internaționale Deslano nu sunt expediate automat pe baza livrării taxelor plătite.

DDP este disponibil numai atunci când:

Deslano o confirmă în mod expres în scris;

Este disponibil un acord de import conform legii;

Taxele și impozitele pot fi calculate în mod rezonabil;

Este disponibil un partener vamal și logistic adecvat;

Cotația include în mod expres costurile relevante.

În cazul în care cotația nu precizează în mod expres DDP, clientul nu trebuie să presupună că sunt incluse taxele, taxele, vămuirea, descărcarea sau livrarea-finală pe site.

12. Transferul de risc

Risc de pierdere sau daune transferate conform Incotermului și punctului de livrare desemnat menționat în documentele de comandă aplicabile.

Plata transportului de către Deslano nu înseamnă neapărat că Deslano își păstrează riscul de transport până când transportul ajunge la destinația finală.

În conformitate cu unele Incoterms, Deslano poate aranja și plăti costul principal de transport în timp ce transferurile de risc la un moment anterior.

Proprietatea mărfurilor și transferul riscului de transport sunt chestiuni separate.

Cu excepția cazului în care se convine altfel și în măsura permisă de lege, proprietatea asupra produselor rămâne în sarcina Deslano până când toate sumele datorate pentru produse au fost achitate integral.

13. Expeditor de marfă desemnat de client-

Clientul poate desemna un expeditor de marfă acolo unde este permis de Incoterm selectat.

Clientul trebuie să furnizeze instrucțiuni precise și în timp util, inclusiv:

Numele expeditorului{0}}de marfă;

Persoana de contact;

Număr de telefon;

Adresa de e-mail;

Adresa depozitului;

Numărul rezervării;

Cerințe privind marca de expediere;

Termenul limită de încărcare;

Cerințe de documentare;

Detalii container sau vehicul.

Deslano nu este responsabil pentru întârzieri, depozitare, călătorii ratate sau costuri suplimentare cauzate de:

Informații privind rezervarea întârziată;

Detalii incorecte ale depozitului;

Ne ridicarea bunurilor de către expeditorul desemnat;

Anularea operatorului;

Erori în documentația clientului sau expeditorului;

Lipsa containerului adecvat sau a capacității vehiculului.

Atunci când clientul sau expeditorul desemnat de acesta controlează transportul, reclamațiile referitoare la manipularea transportatorului trebuie în mod normal să fie făcute de partea care deține contractul de transport sau drepturile de asigurare-de marfă.

14. Deslano-Marfă aranjată

În cazul în care Deslano asigură transportul, Deslano poate selecta:

Expeditorul de marfă;

Linie de transport maritim;

Companie aeriană;

Curier;

Firma de camioane;

Depozit de consolidare;

Ruta de transport maritim;

Aranjament de transbordare;

Port de plecare potrivit.

Deslano poate înlocui un transportator sau o rută atunci când este rezonabil necesar din cauza:

Disponibilitatea spațiului;

Schimbări de orar;

Aglomerație portuară;

Probleme de siguranță;

Întreruperea traseului;

Modificări ale costurilor de transport;

Cerințe vamale;

Conditii de functionare.

Orice modificare materială care afectează substanțial serviciul convenit va fi comunicată acolo unde este rezonabil posibil.

15. Standarde de ambalare

Deslano selectează ambalajele în funcție de:

tip de produs;

Dimensiunea sticlei;

Greutatea produsului;

Metoda de livrare;

Destinaţie;

Metoda de manipulare;

Cerințele clientului.

Ambalajul poate include:

folie de protectie;

Protectie cu spuma;

Protectoare de colt;

Folie cu bule;

Film extensibil;

Cutii de carton;

Lăzi de placaj armat;

Baze din lemn;

Rafturi din oțel;

Contravântuiri interioare;

materiale rezistente la umiditate{0};

Etichete pentru produse;

Etichete de identificare a cutii;

Marcaje de manipulare și orientare.

Ferestrele complete, ușile, sticlă, componentele solare și sistemele arhitecturale mari vor necesita, în mod normal, ambalaje de export consolidate.

Ambalajul este conceput pentru a oferi o protecție rezonabilă în timpul transportului și manipulării internaționale normale. Nu poate elimina orice risc care decurge din impactul sever, ridicarea necorespunzătoare, mișcarea containerului, expunerea la apă sau manipularea greșită a transportorului.

16. Lăzi din lemn și ambalaje de export

Acolo unde sunt necesare lăzi din lemn sau placaj:

Costurile cu lăzile pot fi incluse sau adăugate la cotație;

Dimensiunile și greutatea cutiei fac parte din calculul transportului;

Accesul cu stivuitoare poate fi încorporat acolo unde este cazul;

Produsele mari pot fi dezasamblate pentru a reduce volumul sau pentru a îmbunătăți siguranța;

Sticla și ramele pot fi ambalate separat dacă este necesar;

Hardware-ul poate fi ambalat în cutii etichetate separat.

În cazul în care se utilizează ambalaje din lemn masiv, se vor respecta cerințele aplicabile de export-tratament sau marcare, acolo unde este necesar.

Clientul trebuie să notifice Deslano înainte de producție dacă destinația are cerințe speciale de ambalare-din lemn, fumigație, etichetare, reciclare sau eliminare.

17. Dezasamblarea produsului pentru livrare

Anumite produse mari pot fi expediate parțial sau complet dezasamblate, inclusiv:

Sunrooms;

Pereti cortina;

Uși glisante mari;

Uși pliante;

Pergole sau sisteme de incinte;

Rame supradimensionate;

Structuri de-panouri din aluminiu.

Dezasamblarea poate fi folosită pentru:

Reducerea volumului de marfă;

Limitări pentru containere;

Reduce riscul deformarii cadrului;

Protejați sticla;

Simplificați ridicarea și descărcarea;

Reduceți costurile de transport.

Clientul este responsabil să se asigure că instalatorii calificați sunt disponibili pentru asamblarea și instalarea produselor.

Deslano poate oferi:

Desene de asamblare;

Etichete componente;

Scheme de instalare;

Videoclipuri;

Îndrumare tehnică de la distanță;

unde sunt incluse în domeniul de aplicare convenit.

18. Aprobarea ambalajului și cerințe speciale

Clienții care au nevoie de ambalaje speciale trebuie să notifice Deslano înainte de confirmarea ofertei sau de producție.

Cerințele speciale pot include:

Cutii individuale de vânzare cu amănuntul;

Ambalare cu etichetă privată{0};

Mărci speciale de expediere;

Cadre din oțel armat;

Rafturi reutilizabile;

Încărcare verticală sau orizontală;

Ambalaj impermeabil;

Lăzi de sticlă separate;

Dimensiuni specifice cutiei;

restricții de încărcare a containerelor;

Cerințe de ambalare-specifice de țară.

Ambalajul special poate avea ca rezultat suplimentar:

Costul materialului;

Costul forței de muncă;

Volumul de marfă;

Greutate brută;

Timp de producție.

Dacă clientul aprobă un anumit aranjament de ambalare, modificările ulterioare pot fi supuse unor taxe suplimentare.

19. Inspecție înainte de-Expediere

Înainte de expediere, Deslano poate efectua inspecții interne care acoperă articolele aplicabile, cum ar fi:

Dimensiunile produsului;

Cantitate;

Configurare;

Sticlă;

Culoare;

Hardware;

Operare;

starea suprafeței;

Ambalare;

Etichete.

În funcție de acord, Deslano poate furniza:

Fotografii de producție;

Videoclipuri despre produse;

Ambalare fotografii;

Înregistrări de inspecție;

Container{0}}încărcând fotografii;

Acces la inspecție de la-terți.

În cazul în care clientul sau inspectorul desemnat de acesta solicită o inspecție înainte de-expediere, inspecția trebuie aranjată înainte ca mărfurile să fie ambalate sau expediate.

Orice taxă de inspecție-terță parte este suportată în conformitate cu oferta sau acordul aplicabil.

Aprobarea de către client a unei inspecții înainte de-expediere nu elimină drepturile legate de defectele ascunse de fabricație. Cu toate acestea, chestiunile vizibile clar arătate și aprobate pot fi tratate ca acceptate.

20. Plata finală înainte de expediere

Dacă nu se convine altfel în scris, soldul final trebuie primit înainte de:

Bunurile sunt eliberate;

Bunurile sunt livrate la un depozit nominalizat;

Încărcarea containerelor;

Expediere prin curier;

Documentele de expediere sunt eliberate.

O întârziere a plății finale poate duce la:

Rezervare întârziată;

Navă sau zbor ratat;

Tarife de transport revizuite;

Taxe de depozitare;

Manipulare suplimentară;

Date de livrare revizuite.

Deslano nu este responsabil pentru întârzierile de transport cauzate de plata întârziată sau incompletă.

21. Documente de expediere

În funcție de comanda și termenul comercial, documentele de expediere pot include:

Factură comercială;

Lista de ambalare;

Foaia de transport;

Foaia de transport maritim;

borderoul aerian;

Document de urmărire a curierului;

Certificat de origine;

Informații despre declarația de export;

certificat de fumigație sau ambalare;

certificat de asigurare;

certificat de produs;

Raport de inspecție;

Alte documente agreate.

Clientul trebuie să identifice orice cerință specială în materie de documente înainte de expediere.

Deslano nu este responsabil pentru întârzierea sau costurile cauzate de o cerință de documente care nu a fost dezvăluită înainte de producție sau rezervare de marfă.

Documentele originale, documentele electronice, eliberarea prin telex sau alte metode{0}}de eliberare a documentelor vor fi tratate în conformitate cu termenii de plată și expediere convenite.

22. Informații despre destinatar și importator

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete despre destinatar și importator.

Informațiile necesare pot include:

Denumire juridică sau persoană fizică;

Adresa de livrare;

Număr de telefon;

Adresa de e-mail;

Număr de identificare fiscală;

Număr de înregistrare la import;

Cod vamal;

Persoana de contact;

Detaliile expeditorului{0}}de marfă.

Clientul este responsabil pentru a se asigura că destinatarul sau importatorul numit este în măsură legal să importe mărfurile.

Deslano nu este responsabil pentru costurile sau întârzierile cauzate de:

Informații incorecte despre destinatar;

Lipsesc numere de taxă sau de importator;

Probleme cu licența de import{0};

Refuzul destinatarului;

Incapacitatea clientului de a vămui;

Eșecul clientului de a furniza documentele solicitate.

23. Schimbări de adresă

Clientul trebuie să verifice adresa de livrare înainte de rezervarea expedierii.

Solicitările de-schimbarea adresei trebuie trimise în scris.

O schimbare de adresă este efectivă numai după ce Deslano sau operatorul de transport aplicabil confirmă modificarea.

Înainte de expediere, o schimbare a adresei poate avea ca rezultat:

Taxe de transport revizuite;

Rutare revizuită;

documentație revizuită;

Manipulare suplimentară;

Întârziere de livrare.

După expediere, este posibil ca modificarea adresei să nu fie posibilă.

Dacă transportatorul permite o modificare post-expediere, clientul este responsabil pentru orice rezultat:

Taxă de redirecționare;

Taxa de depozitare;

Modificarea vamală;

Re{0}}taxă de livrare;

Taxa de documentare;

Transport suplimentar.

24. Taxe vamale, taxe și taxe de import

Cu excepția cazului în care Incotermul convenit plasează în mod expres aceste responsabilități pe Deslano, clientul este responsabil pentru:

Vămuirea importului;

Taxe de import;

-Taxa pe valoarea adăugată;

Taxa pe vânzări;

comisioane-brokerului vamal;

Taxe portuare;

Manipularea terminalelor;

Taxe de inspecție;

Taxe de carantină;

Licențe de import;

Costuri locale de certificare;

Stocarea destinatiei;

Alte taxe guvernamentale sau de destinație.

O estimare a taxelor sau impozitelor nu reprezintă o garanție decât dacă este specificat în mod expres într-un acord scris obligatoriu.

Autoritățile vamale pot stabili:

Clasificarea produselor;

Valoarea în vamă;

Rata taxei;

Cota de impozitare;

Cerințe de inspecție;

Cerințe documentare.

Deslano nu este responsabilă pentru evaluările impuse de autoritățile de destinație în cazul în care acele sume sunt în afara responsabilității contractuale a Deslano.

25. Asigurare de marfă

Asigurarea de marfă este inclusă numai atunci când:

Solicitat de Incoterm convenit;

Se menționează expres în cotație;

Achizitionat separat la cererea clientului.

Clientul trebuie să verifice:

Dacă asigurarea este inclusă;

Suma asigurată;

Riscurile acoperite;

Deductibile;

Excluderile;

Proceduri de revendicare;

Partea în drept să depună o cerere.

Acolo unde asigurarea nu este inclusă, clientul este încurajat cu tărie să organizeze o asigurare adecvată a mărfurilor din momentul în care se transferă riscul de transport.

Acoperirea de asigurare nu garantează că fiecare reclamație va fi acceptată. Daunele rămân supuse condițiilor poliței asigurătorului și cerințelor de dovezi.

26. Timp de tranzit estimat

Timpul de tranzit depinde de:

Metoda de livrare;

Originea și destinația;

Programul transportatorului;

rutare directă sau de transbordare;

Aglomerație portuară;

Vămuire;

Livrare la destinație;

Vreme;

Cerere sezonieră.

Perioada de tranzit estimată va fi furnizată în mod normal în cotație, informații despre rezervare sau actualizare de livrare.

Timpul de tranzit începe de la-acceptarea sau punctul de plecare de la transportatorul relevant, nu de la data confirmării comenzii.

Timpul de producție și timpul de transport sunt separate.

Cu excepția cazului în care este garantat în mod expres în scris, toate datele de livrare și de sosire sunt estimative.

27. Urmărirea comenzilor

Acolo unde este disponibilă urmărirea, Deslano poate furniza:

numărul de urmărire a curierului;

Număr-aeriană;

Numărul-de-încărcare;

Numele navei și voiajul;

numărul containerului;

Data estimată a plecării;

Data estimată a sosirii;

Informațiile de contact ale expeditorului{0}}de marfă.

Livrările prin curier oferă în mod normal actualizări de urmărire mai frecvente decât transportul maritim, feroviar sau consolidat.

Urmărirea mărfurilor poate afișa numai evenimente majore, inclusiv:

Marfa primita;

Container încărcat;

Vasul a plecat;

Transbordare;

Sosire în port;

Vămuire;

Livrare finală.

Informațiile de urmărire sunt furnizate de transportator și pot fi întârziate, incomplete sau pot fi modificate.

28. Livrări parțiale

Deslano poate efectua expedieri parțiale atunci când:

Comanda se realizează în etape;

Produse diferite necesită timpi de livrare diferiți;

Articolele urgente trebuie expediate separat;

Capacitatea containerului necesită transporturi separate;

Clientul solicită livrare în etape;

O întârziere a furnizorului afectează doar o parte a comenzii.

Expedierea parțială va fi comunicată în avans, acolo unde este posibil, în mod rezonabil.

Transportul suplimentar rezultat din expedierea parțială-solicitată de client va fi în mod normal taxat de client.

29. Locul de livrare și acces

Clientul trebuie să se asigure că locul de livrare este accesibil vehiculului și echipamentului aplicabil.

Înainte de a aranja livrarea-finală pe site, clientul ar trebui să ia în considerare:

Lățimea drumului;

restricții de înălțime;

Restricții de greutate;

Spațiu de întoarcere;

Dimensiunile portii;

restricții de acces rezidențial;

Condiții-șantierului de construcție;

Drumuri abrupte sau neasfaltate;

Restricții De Parcare;

Program local de livrare;

Acces cu macara sau stivuitor.

În cazul în care vehiculul de livrare nu poate ajunge în siguranță la adresa menționată, livrarea se poate face la:

Cea mai apropiată locație accesibilă;

Un depozit local;

Un terminal de marfă;

Un alt punct agreat.

Orice taxă suplimentară de manipulare sau re{0}}livrare poate fi facturată clientului.

30. Responsabilitatea de descărcare

Cu excepția cazului în care o ofertă sau un contract include în mod expres descărcarea, clientul este responsabil pentru descărcarea transportului.

În mod normal, șoferului transportatorului nu i se cere:

Furnizați un stivuitor;

Furnizați o macara;

Transportați produsele în interior;

Scoateți produsele din lăzi de lemn;

Instalați produsele;

Aruncați ambalajele;

Oferiți forță de muncă suplimentară.

Deoarece ferestrele, ușile, sticla și componentele structurale pot fi mari și grele, clientul trebuie să aranjeze:

Stivuitor;

Macara;

Echipament{0}}de ridicare a sticlei;

Bară de împrăștiere;

Muncă manuală;

Operator de ridicare calificat;

Depozitare temporară în siguranță.

Clientul este responsabil pentru respectarea cerințelor locale de ridicare și{0}}siguranță la locul de muncă.

Daunele apărute în timpul-descărcării controlate de client nu sunt considerate daune de transport cauzate de Deslano.

31. Program de livrare

Unii transportatori pot contacta destinatarul pentru a aranja livrarea.

Clientul trebuie să furnizeze un număr de telefon accesibil și să răspundă prompt.

Programările de livrare sunt supuse disponibilității operatorului și nu sunt garantate decât dacă a fost achiziționat un anumit serviciu.

Dacă destinatarul:

Nu poate fi contactat;

Este indisponibil;

Refuză livrarea;

Lipsă echipament de descărcare;

Oferă o locație inaccesibilă;

transportatorul poate returna expedierea la un depozit sau terminal.

Taxele suplimentare de livrare, așteptare, depozitare și manipulare vor fi responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care defecțiunea a fost cauzată exclusiv de Deslano.

32. Timp de așteptare și detenție

Clientul trebuie să fie pregătit să descarce în perioada de așteptare gratuită permisă de transportator.

Dacă descărcarea este întârziată din cauza:

Echipamentul nu este disponibil;

Forța de muncă este indisponibilă;

Site-ul proiectului este închis;

Destinatarul este absent;

Accesul este blocat;

Plata sau vămuirea este incompletă;

transportatorul poate percepe:

Timp de așteptare;

Reținerea camioanelor;

Reținerea containerelor;

Stampenie;

Depozitare în depozit;

Re-livrare;

Inchiriere de echipamente.

Astfel de taxe sunt suportate conform Incotermului aplicabil și al părții responsabile pentru întârziere.

33. Inspecție la livrare

Clientul, destinatarul sau reprezentantul autorizat trebuie să inspecteze expedierea imediat după livrare.

Înainte de a semna bonul de livrare, destinatarul trebuie să verifice:

Numărul de lăzi sau pachete;

starea cutiei;

Scânduri sparte;

Puncturi;

zdrobire;

Expunerea la apă;

Indicatori de înclinare sau impact;

Sticlă spartă;

Rame îndoite;

Lipsesc pachete;

Deteriorări vizibile ale produsului.

Dacă deteriorarea sau lipsa este vizibilă, receptorul trebuie:

Înregistrați deteriorarea sau lipsa pe bonul de livrare a transportatorului;

Faceți fotografii și videoclipuri clare;

Păstrați o copie a documentului de livrare semnat;

Anunta Deslano prompt;

Păstrați ambalajul și bunurile deteriorate.

O notare de livrare recomandată este:

"Marfa primită cu deteriorarea vizibilă a ambalajului. Starea produsului supus inspecției."

Dacă lipsesc pachete, trebuie înregistrat numărul exact de pachete primite și lipsă.

34. Nu semnați „Primit în stare bună” atunci când deteriorarea este vizibilă

Dacă există daune vizibile, clientul nu trebuie să semneze o declarație prin care să declare că transportul a fost primit în stare bună.

O semnătură fără o notație de deteriorare poate fi tratată de către transportator sau asigurător ca dovadă că expedierea a fost intactă din exterior la livrare.

Acolo unde este permis, clientul trebuie să solicite șoferului:

Înregistrați daunele;

Furnizați un număr de-excepție de livrare;

Semnați sau confirmați nota de deteriorare;

Permiteți fotografii înainte de plecare.

Refuzul de a inspecta sau de a înregistra daune vizibile poate reduce posibilitatea de recuperare de la transportator sau de la asigurător.

35. Daune vizibile de expediere

Daunele vizibile de expediere trebuie raportate către Deslano în scris în termen de:

48 de ore de la livrare.

Raportul ar trebui să includă:

numărul de comandă sau factură Deslano;

Data de livrare;

Adresa de livrare;

Informații despre transportator;

Conosamentul sau numărul de urmărire;

Bon de livrare din care sa rezulte nota de deteriorare;

Fotografii cu toate laturile cutiei;

Fotografii ale etichetelor de expediere;

Fotografii și videoclipuri cu daune;

Descrierea produselor afectate;

Cantitatea afectată.

De asemenea, clientul trebuie să respecte orice cerință mai scurtă de notificare a transportatorului sau asigurătorului.

36. Daune ascunse ale transportului

Deteriorări ascunse înseamnă daune care nu au fost vizibile în mod rezonabil până la deschiderea ambalajului.

Daunele ascunse ale transportului trebuie raportate în scris de îndată ce au fost descoperite și nu mai târziu de:

La șapte zile calendaristice de la livrare.

Clientul trebuie să păstreze:

lăzi originale;

Materiale de protectie;

Etichete pentru produse;

Etichete de expediere;

Componente deteriorate;

Fotografii sau videoclipuri ale procesului de despachetare.

Clientul nu trebuie să arunce ambalajele sau produsele deteriorate până când Deslano, transportatorul sau asigurătorul nu autorizează eliminarea.

37. Documentația de despachetare

Pentru expedieri mari, de-valoare mare, din sticlă sau personalizate, Deslano recomandă insistent să înregistrați un videoclip continuu care arată:

Lada nedeschisă;

Etichete de expediere;

Stare ladă exterioară;

Îndepărtarea elementelor de fixare;

Îndepărtarea materialelor de protecție;

Prima vedere a fiecărui produs;

Orice pagubă descoperită.

Desfacerea dovezilor poate ajuta la distingerea între:

Stare din fabrică;

Daune la expediere;

Daune la descărcare;

Deteriorări la instalare;

Daune care apar după livrare.

38. Livrare-Evaluarea cererii de daune

După primirea unui raport de-deteriorări de expediere, Deslano poate:

Solicitați fotografii sau videoclipuri suplimentare;

Solicitați măsurători;

Solicitați chitanța de livrare originală;

Contactați transportatorul sau asigurătorul;

Aranjați o inspecție;

Solicitați o ofertă de reparație;

Solicitați clientului să păstreze bunurile;

Solicitați returnarea unei componente deteriorate.

Clientul trebuie să coopereze în mod rezonabil cu investigația.

Nicio reparație, eliminare, returnare sau achiziție de înlocuire nu trebuie efectuată pe cheltuiala lui Deslano fără autorizație prealabilă scrisă.

Cheltuielile neautorizate nu pot fi rambursate.

39. Livrare-Remedii pentru daune

Remediul aplicabil depinde de:

Incoterm;

Punctul de transfer al riscului;

Partea care a contractat transportatorul;

Acoperire de asigurare{0}}de marfă;

Severitatea daunei;

Reparabilitate;

Valoarea produsului;

Decizia transportatorului sau asigurătorului.

Remediile posibile pot include:

Instructiuni tehnice de reparatii;

Reparații locale;

Hardware de schimb;

Sticla de schimb;

Componente de schimb ale cadrului;

Refabricarea produsului afectat;

Compensație de transportator sau de asigurare;

rambursare parțială;

O altă soluție rezonabilă.

O componentă deteriorată nu dă automat dreptul clientului să respingă sau să primească o rambursare pentru întreaga comandă.

40. Defecte de fabricație și produse incorecte

Daunele de expediere sunt diferite de un defect de fabricație sau de un produs incorect.

Revendicari care implica:

Dimensiuni incorecte;

Cantitate incorectă;

Culoare incorectă;

Direcție de deschidere incorectă;

hardware lipsă;

Defecte de fabricatie;

Diferența de material față de desenele aprobate;

trebuie raportat conform Politicii Deslano privind rambursarea, anularea și returnarea și garanția limitată a produsului.

Erorile vizibile de fabricație sau de aprovizionare trebuie raportate în mod normal în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare.

Defecte ascunse de fabricație pot fi raportate în perioada de garanție aplicabilă.

41. Produsele trebuie inspectate înainte de instalare

Clientul trebuie să inspecteze produsele înainte de:

Instalare;

Tăiere;

Foraj;

Pictura;

Glazing;

Îndepărtarea etichetelor;

Aruncarea ambalajelor;

Modificarea produsului.

Un produs cu daune evidente de transport, configurație incorectă sau defect vizibil de fabricație nu trebuie instalat fără îndrumarea scrisă din partea Deslano.

Instalarea sau modificarea unui produs evident deteriorat sau incorect poate:

Măriți daunele;

Preveniți inspecția corectă;

Afectează o revendicare a transportatorului;

Reduceți remediul disponibil.

42. Sticlă spartă

Dacă sticla este spartă în timpul transportului, clientul trebuie:

Fotografiați lada înainte de deschidere;

Fotografiați eticheta de identificare din sticlă;

Fotografiați produsul complet;

Fotografiați modelul de pauză;

Înregistrați dimensiunile sticlei;

Păstrați orice etichete și dovezi necesare;

Urmați procedurile de manipulare în siguranță.

Sticla spartă poate fi periculoasă. Numai personalul instruit care folosește echipament de protecție adecvat trebuie să manipuleze sau să îndepărteze sticla deteriorată.

În funcție de circumstanțe, Deslano poate furniza:

Sticla de schimb;

O unitate de sticlă termoizolantă de schimb;

Specificații de sticlă pentru aprovizionarea locală;

O rambursare parțială aprobată în scris.

43. Deteriorări în timpul descărcării, depozitării sau instalării

Această politică de expediere nu acoperă daunele cauzate după livrare sau transferul riscului de către:

Utilizarea incorectă a stivuitorului;

Impactul macaralei;

Caderea;

tragerea;

Puncte de ridicare inadecvate;

Depozitare incorectă;

Expunerea la ploaie sau apă stătătoare;

Stivuirea incorect a produselor;

Îndepărtarea bretele prea devreme;

Impactul-santierului;

Lucrari de instalare;

Resturi de sudura sau slefuire;

Modificare neautorizată.

Astfel de daune pot fi evaluate pentru reparații plătite sau asistență de înlocuire.

44. Depozitare înainte de instalare

După livrare, produsele trebuie depozitate:

Într-o zonă uscată, sigură, ventilată;

În poziție verticală sau în orientarea specificată de Deslano;

Pe suporturi stabile;

Departe de apa stătătoare;

Departe de ciment, ipsos, produse chimice, sudare și șlefuire;

Departe de contactul direct cu pământul;

Protejat de impact și acces neautorizat.

Folia de protecție nu trebuie expusă la căldură excesivă sau la lumina soarelui pentru o perioadă lungă de timp.

Clientul trebuie să urmeze orice instrucțiuni de depozitare-specifice produsului furnizate de Deslano.

45. Întârzieri de expediere

Datele de livrare pot fi afectate de circumstanțe în afara controlului rezonabil al Deslano, inclusiv:

Vreme;

Taifunuri;

Inundații;

Cutremurele;

Aglomerație portuară;

răsturnare a navei;

Anularea operatorului;

Întârzierea transbordării;

Inspecția vamală;

Acțiunea guvernamentală;

Greve de muncă;

Război sau tulburări civile;

piraterie sau evenimente de securitate;

Închiderea canalului sau a traseului;

Lipsa de containere;

Lipsa de echipamente;

restricții privind combustibilul;

Evenimente{0}}de sănătate publică;

restricții de import sau export;

Eroare de expeditor{0}}de marfă;

Forță majoră.

Deslano va depune eforturi rezonabile pentru a oferi actualizări disponibile, dar nu poate garanta programele operatorului.

46. ​​Nicio rambursare automată pentru întârzierea expedierii

O întârziere de expediere sau vamă nu dă automat dreptul clientului la:

Anulați o comandă personalizată finalizată;

Respingeți mărfurile;

Primiți o rambursare completă;

Revendicarea profitului pierdut;

Revendicați costurile-de întârziere ale proiectului;

Solicitați costurile de așteptare a forței de muncă.

În cazul în care o întârziere substanțială este cauzată exclusiv de Deslano și nu este scuzată de contractul aplicabil sau de forța majoră, părțile trebuie să caute mai întâi o soluție rezonabilă din punct de vedere comercial.

Orice remediu specific pentru întârziere trebuie menționat într-un acord scris semnat.

47. Livrare rapidă

Expedierea rapidă poate fi disponibilă pentru anumite:

Probele;

Hardware;

Piese de schimb;

Produse mici;

Componente urgente.

Serviciul rapid este supus:

Pregătirea produsului;

Disponibilitatea transportatorului;

Destinaţie;

Dimensiunile produsului;

Restricții-mărfurilor periculoase;

Proceduri vamale;

Taxe suplimentare.

Expedierea rapidă scurtează numai timpul de transport. Nu scurtează neapărat timpul de producție.

O dată de livrare accelerată nu este garantată decât dacă este confirmată în mod expres în scris.

48. Livrare eșuată sau livrare refuzată

În cazul în care clientul sau destinatarul refuză livrarea fără un motiv valabil documentat sau nu acceptă livrarea, clientul poate fi responsabil pentru:

retur de marfă;

Depozitare în depozit;

Re-livrare;

Stampenie;

Detenţie;

Taxe vamale;

Taxe de eliminare;

Ambalaj suplimentar;

Deteriorarea produsului;

Alte costuri rezultate.

În general, produsele personalizate nu pot fi returnate doar pentru că:

Clientul se răzgândește;

Proiectul de construcție este întârziat;

Site-ul nu este pregătit;

Manopera de instalare este indisponibila;

Clientul a furnizat dimensiuni incorecte;

Clientul experimentează o modificare a bugetului.

49. Port, terminal și depozitare

Clientul trebuie să finalizeze plata, documentația, vămuirea și colectarea mărfurilor în perioada liberă aplicabilă.

Dacă mărfurile rămân într-un port, un terminal, un depozit de transportator sau o unitate de destinație dincolo de perioada liberă, taxele pot include:

Stampenie;

Detenţie;

Depozitare port;

Depozitare în depozit;

Depozitare vamală;

Închiriere de containere;

Manipulare;

Modificarea documentatiei;

Re-livrare.

Aceste taxe sunt alocate în funcție de Incoterm selectat și de partea responsabilă pentru întârziere.

Deslano nu are obligația de a avansa taxele de destinație care sunt responsabilitatea clientului.

50. Marfă abandonată

Marfa poate fi tratată ca abandonată dacă clientul:

Refuză vămuirea;

Nu poate fi contactat;

Nu plătește taxele de destinație necesare;

Nu colectează bunurile;

Instruiește transportatorul să abandoneze expedierea;

Nu furnizează informații despre importator impuse prin lege.

Clientul rămâne responsabil pentru costurile care decurg din abandon, inclusiv:

Depozitare;

retur de marfă;

sancțiuni vamale;

eliminarea;

Distrugere;

Taxe de transportator;

Cheltuieli juridice.

Deslano poate lua măsuri rezonabile pentru a reduce pierderile ulterioare, sub rezerva legislației aplicabile și a cerințelor transportatorului.

51. Returnări ale produselor expediate

Produsele nu trebuie returnate fără autorizația prealabilă scrisă de returnare din partea Deslano.

Adresa de retur poate diferi de:

Adresa fabricii;

Adresa site-ului web;

Depozitul de expediere original;

Portul de plecare.

Produsele internaționale nu trebuie să fie expediate înapoi fără instrucțiuni scrise, deoarece vama, taxele, procedurile de import, ambalarea și aranjamentele de transport trebuie confirmate în prealabil.

Retururile sunt guvernate de Politica Deslano de rambursare, anulare și returnare.

52. Instalarea nu este inclusă

Cu excepția cazului în care este specificat în mod expres în ofertă sau contractul de vânzare, transportul nu include:

Măsurarea locului;

Instalare;

Asamblare;

Lucrari structurale;

Hidroizolarea;

Cablaje electrice;

Service macara;

Schele;

Eliminarea ambalajelor;

Permise locale;

Ajustare finală.

Clientul este responsabil pentru aranjarea unor antreprenori locali calificați și a echipamentelor de instalare adecvate.

53. Responsabilități de comunicare cu clienții

Clientul trebuie să informeze prompt Deslano despre modificările aduse:

Persoana de contact;

Număr de telefon;

Adresa de e-mail;

Adresa de livrare;

Destinatar;

Importator;

expeditor de marfă;

Broker vamal;

Programul proiectului;

Metoda de livrare.

Deslano nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de informațiile învechite sau incorecte furnizate de client.

54. Relația cu alte politici Deslano

Această politică de expediere și livrare trebuie citită împreună cu:

Termenii și condițiile Deslano;

Politica Deslano de rambursare, anulare și returnare;

Garanție limitată pentru produse Deslano;

Politica de confidențialitate Deslano;

Ofertă aplicabilă sau contract.

Daunele expediate sunt tratate în primul rând în conformitate cu această Politică de transport și aranjamentul de transport sau asigurare aplicabil.

Defectele de fabricație sunt tratate în conformitate cu Politica de rambursare sau garanția limitată a produsului.

Anularea comenzii este gestionată conform Politicii de rambursare, anulare și returnare.

În cazul în care documentele sunt în conflict, se va aplica prioritatea menționată în Termenii și condițiile Deslano sau în acordul specific de proiect-.

55. Limitarea răspunderii pentru expediere

În măsura permisă de legea aplicabilă, Deslano nu este responsabil pentru pierderile indirecte, incidentale, speciale, punitive sau consecutive rezultate din transport sau livrare, inclusiv:

Întârzierea proiectului;

Profit pierdut;

Venituri pierdute;

Forța de muncă în așteptare;

costuri de închiriere;

Cazare;

Întreruperea afacerii;

Pierderea utilizării;

Daune aduse reputației.

Responsabilitatea Deslano pentru o problemă de transport confirmată va fi determinată de:

Incoterm aplicabil;

Transfer-de-punct de risc;

Contract de marfa;

Polița de asigurare{0}}de marfă;

Contract de vanzare;

Legea obligatorie.

Nimic din această politică nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă din punct de vedere legal.

56. Modificări ale acestei politici

Deslano poate actualiza această Politică de livrare și livrare publicând o versiune revizuită cu o nouă dată de „Ultima actualizare”.

Actualizările se aplică comenzilor viitoare și utilizării site-ului web după publicare.

Modificările nu vor modifica retroactiv o comandă confirmată decât dacă:

Părțile convin în scris;

Comanda confirmată permite modificarea;

Modificarea este obligatorie din punct de vedere legal.

57. Informații de contact

Pentru oferte de livrare, cerințe de ambalare, întrebări despre livrare, asistență pentru urmărire sau rapoarte de expediere-daune, contactați:

Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd.

E-mail: shirley@dslnwindoors.com

Telefon/WhatsApp: +86 153 6017 0418

Site: www.dslnwindoors.com

Adresă: NIVS Industrial Park, Huanzhen Road, Huicheng District, Huizhou City, Guangdong Province, China

Când ne contactați în legătură cu o expediere existentă, vă rugăm să furnizați:

numărul de comandă sau factură Deslano;

numele clientului;

Destinaţie;

Conosamentul, scrisoarea de transport aerian sau numărul de urmărire;

Descrierea cererii;

Fotografii și documente relevante.

Angajamentul nostru de livrare

Deslano se angajează să:

Ambalare adecvată pentru export;

Comunicare clară de expediere;

documentatie exacta;

Coordonare logistică rezonabilă;

Gestionarea receptivă a problemelor de transport verificate.

Clienții sunt încurajați să confirme Incoterm-ul selectat, aranjamentul de asigurare, responsabilitatea vamală, metoda de descărcare și condițiile de livrare-site-ului înainte de a autoriza expedierea.